OGAWA COFFEE LABORATORY Subscription Service キャンセル・返品ポリシー

1. キャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルはサービスを利用する前、ご注文後7日以内に直接店舗にお申し出ください。購入内容をよくご確認の上ご注文をお願いいたします。
下記でのキャンセルはお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
  • サービス利用後（コーヒー豆受け取り後）
  • ご注文後8日以上経っている場合

    上記でキャンセルされた場合、サービス1か月分に相当する費用をキャンセル料としてご請求させていただく場合がございます。
    また万が一、お客様からご連絡をいただくことなく受取拒否をされた場合は、キャンセルおよび返金のご対応はいたしかねます。予めご了承ください。

    2. 定期購入の解約・休止について

    ご解約を希望の方
    全ての定期購入のご解約は、マイページログイン後「定期商品の解約」より可能です。次回契約更新日３日前までにお願いいたします。
    休止（スキップ）をご希望の方
    一時的休止となる場合については解約と同様に次回契約更新日３日前までに、マイページログイン後「定期商品の解約」より一度解約をしていただき、サービスを受ける場合は再度サービス加入の手続きをお願いいたします。

    3. 返品

    納品より7日以内の返品 (ご連絡により14日を限度に延長) はお受けいたします。 ただし、 返品にかかる費用はお客様負担となります。 お客様のもとで汚れ、 破損が生じたもの、 加工されたものについては、 返品交換はお受けできません。 また、 食された後での返品·交換·返金についてもお受けすることはできません。 万が一、 商品の不備などがございましたら、 この限りではございません。

    4. 不良品

    商品の欠陥、 配送中の事故により生じた欠損があった場合には、 商品到着後7日以内に連絡をお願いいたします。
    良品と交換いたします。返品にかかる送料は当社にて負担させていただきます。

    5. 返品不可商品について

    • 商品到着後7日以上経過した商品
    • 商品タグ·値札·ラベルなどが切り離された商品
    • 開封または、 一度でも使用になった商品
    • 食品(コーヒー豆を含む)
    • OGAWA COFFEE LABORATORY 麻布台 以外の当社店舗でお買上げいただいた商品
    • その他当社の指定する商品 

    お問い合せ先
    TEL:03-5545-5333
    受付　平　日　  8:00～20:00
    　　　土日祝　10:00〜20:00