キャンセル・返品ポリシー

キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルはお届け予定日の7日前までにお申し出ください。購入内容をよくご確認の上ご注文をお願いいたします。
その他お届け予定日変更や商品内容変更はお届け予定日の7日前までにご連絡ください。

下記でのキャンセルはお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。

• 定期便商品
• 出荷準備中、出荷後

上記でキャンセルされた場合、キャンセル料をご請求させていただく場合がございます。

また万が一、お客様からご連絡をいただくことなく受取拒否をされた場合は、キャンセルおよび返金のご対応はいたしかねます。受取拒否された製品の発送及び返送にかかった往復送料実費をご請求させていただく場合がございます。予めご了承ください。

定期購入の解約・休止について

• ご解約を希望の方
  全ての定期購入のご解約は、マイページログイン後「定期商品の解約」より可能です。次回お届け予定日の14日前までにお願いいたします。
• 休止（スキップ）をご希望の方
  全ての定期コースのご休止（スキップ）は、次回お届け予定日の14日前までにご連絡ください。 なお、無期限の定期購入休止はお受けできません。 次回お届け予定日の14日前を過ぎた後の解約連絡の場合、次回の商品をお受け取り後にご解約・ご休止とさせていただきます。

返品

納品より7日以内の返品 (ご連絡により14日を限度に延長) はお受けいたします。 ただし、 返品にかかる費用はお客様負担となります。 お客様のもとで汚れ、 破損が生じたもの、 加工されたものについては、 返品交換はお受けできません。 また、 食された後での返品·交換·返金についてもお受けすることはできません。 万が一、 商品の不備などがございましたら、 この限りではございません。

不良品

商品の欠陥、 配送中の事故により生じた欠損があった場合には、 商品到着後7日以内に連絡をお願いいたします。
良品と交換、 又はご希望により代金返還をいたします。返品にかかる送料は当社にて負担させていただきます。
ただし食品に関しましては、到着後の保管状況によるため、開封後の商品の交換は承れません。

返品不可商品について

• 商品到着後7日以上経過した商品
• 商品タグ·値札·ラベルなどが切り離された商品
• 開封または、 一度でも使用になった商品
• 食品(コーヒー豆を含む)
• オンラインストア以外の当社店舗でお買上げいただいた商品
• その他当社の指定する商品